Hakkında detayları okuyun
Müşteri Hizmetleri Görevlisi (e/k)
11.6.2025.
Sorumluluklarınız:
- Satış öncesi faaliyetler – satışın gerçekleştirilmesi için gerekli bilgileri toplamak amacıyla, kararlaştırılan iletişim kanalları aracılığıyla potansiyel müşterilerle iletişime geçilmesi
- Satış sonrası faaliyetler – mevcut müşterilerden gelen soruları takip etmek ve yanıtlamak, mükemmel bir müşteri deneyimi sağlamak için doğru bilgiler sağlamak
- Tanımlanmış satış süreçlerini ve protokollerini takip etmek (talep ve sistem girişinden nihai teslimata kadar)
- Müşteri/bölge bazında dahili satış toplantıları ve harici toplantı hazırlıkları için temel raporların hazırlanması
- En iyi hizmeti sunmak için satış perspektifinden durumları (teslimatlar, numune gönderimleri, testler) izlemek amacıyla günlük etkili departmanlar arası iletişim ve koordinasyon
- Ürünler/hizmetler hakkında bilgiyi aktif olarak sürdürmek ve sürekli öğrenmeye katılmak
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve ürün ve hizmetleri iyileştirmek için ilgili departmanlara iletmek
Profiliniz:
- Aynı veya benzer rollerde 3 yıllık deneyim
- Avantaj: Üretim şirketlerinde ve B2B satışlarında deneyim
- MS Office'in ileri düzeyde kullanımı
- Satış süreçleri bilgisi
- Yüksek düzeyde proaktiflik ve hedef odaklılık
- Sıkı teslim tarihleri içerisinde çeşitli görevleri yerine getirme yeteneği
- Mükemmel organizasyon, analitik ve iletişim becerileri
- Yabancı bir dili (İngilizce) aktif olarak bilmek; ikinci bir yabancı dil bilmek avantajdır
- B Kategorisi ehliyet
- Avantaj: İnşaat sektörü ve pazarı hakkında bilgi
- Esneklik ve organizasyon becerileri
- Hassasiyet ve güvenilirlik
- Ara sıra seyahat etme isteği
- Takım oyuncusu
Teklifimiz:
- Uluslararası ekip ortamı
- İç ve dış eğitim fırsatları
- Ulaşım ve yemek ödenekleri
- Tatil ikramiyesi, Noel ve Paskalya ikramiyeleri, çocuklara hediye
- Yıldönümü ödülleri, bir çocuğun doğumu için 1.500 € destek, yakın bir aile üyesinin ölümü durumunda maddi destek, uzun süreli hastalık izni desteği
- Multisport kartı ile spor salonu üyeliklerinin %50'si ve özel merkezlerdeki doğum öncesi/doğum sonrası programlarının %50'si, ebeveynlik kurslarının %50'si dahil olmak üzere, finansmanı
- Kelteks Voleybol Kulübü maçlarında tüm aileye ücretsiz bilet ve taraftar ürünleri
- Tüm çalışanlar için ücretsiz otopark
- Seçili ürün gruplarında %20 indirim sağlayan Lin kartı
